Voorwoord van de Commissaris-generaal
In 2023 ging Dirk Van den Bulck op welverdiend pensioen nadat hij 18 jaar lang commissaris-generaal is geweest. De organisatie heeft enorm veel aan hem te danken. Ik nam de fakkel over te midden van een zeer uitdagende context, ook in 2023 lag het aantal verzoeken om internationale bescherming enorm hoog. Met meer dan 35.000 verzoeken waren het er nauwelijks minder dan het jaar voordien. De druk op het Belgische asielsysteem en onze organisatie nam dan ook niet af.
Onze organisatie is nochtans efficiënter geworden. In 2023 nam het CGVS 23,6% meer beslissingen dan het jaar voordien (in dossiers gemeten). Daardoor konden voor 30.000 personen een beslissing worden genomen, een record. Deze verhoging kon worden gerealiseerd door de aanwerving van nieuwe protection officers, de inzet van het ondersteunend personeel en het verder inzetten op bijzondere maatregelen om de efficiëntie te vergroten.
2023 was ook een jaar van verandering voor onze organisatie. We lanceerden het project Tabula Rasa, een project om de efficiënte te verhogen, en creëerden een aparte opleidingssectie genaamd Star(T). Daarnaast namen we nog een hele reeks initiatieven om de efficiëntie en prestaties te verbeteren. Zonder hierbij aan de kwaliteit van onze beslissingen en het welzijn van onze medewerkers te raken.
Deze initiatieven, die onze bestaande manieren van werken ter discussie stellen, zijn noodzakelijk. Het status quo is geen optie. We moeten evolueren naar een wendbare organisatie die fluctuaties binnen het aantal verzoeken kan opvangen. Anderzijds dienen we ons ook in te schrijven in een versterkte ketenaanpak: een betere informatie-uitwisseling en samenwerking tussen asieldiensten is uiterst belangrijk.
In 2023 hebben we ook verder gewerkt aan het toekomstige elektronisch dossier met opnieuw dezelfde kenmerken als voor onze andere projecten: professionalisme, hoge eisen en overleg met onze partners om te komen tot een ambitieuze oplossing die een andere en gedeelde beheerscultuur vereist.
Mijn belangrijkste prioriteiten voor 2024 blijven het afbouwen van de dossierachterstand en het reduceren van de behandelingsduur. Dit is in de eerste plaats in het belang van de verzoeker om internationale bescherming. Hiervoor is het nodig dat we het aantal inzetbare protection officers en andere personeelsleden verhogen, vertrekkend personeel snel vervangen en onze interne werkprocessen verder verbeteren.
In 2024 blijf ik ook nog andere prioriteiten verderzetten. Het structureel overleg met stakeholders, gaande van het middenveld tot partners in de asielketen, blijft een essentieel deel van mijn beleid. Onze organisatie is geen eiland en staat open voor dialoog. Hetzelfde gaat op voor onze plaats in Europa. Een gemeenschappelijk Europees asielstelsel, gericht op de bescherming van vluchtelingen, blijft hoog op onze agenda staan.
Tot slot richt ik me aan onze medewerkers. Het zijn jullie die ondanks een context van hoge werklast erin slagen om geëngageerd te blijven en jullie wendbaar op te stellen. Het zijn jullie die onze doelstellingen realiseren en onze missie behartigen. Het zijn jullie die elke dag opnieuw onze professionaliteit uitdragen.
Sophie Van Balberghe
Commissaris-generaal voor de Vluchtelingen en de Staatlozen
Brussel, juni 2024.